Inkasso: hva kan de kreve, og når er gjelden foreldet?

Sist oppdatert 29. oktober 2026

Slik skal et inkassokrav gå

1. Purring. Kreditor kan sende purring tidligst 14 dager etter forfall. Den kan koste deg høyst en tjuedel av inkassosatsen, rundt 38 kroner (inkassoforskriften § 1-2).
2. Inkassovarsel. Før inkasso kan settes i gang, skal du etter forfall ha fått skriftlig varsel om at kravet blir sendt til inkasso, med minst 14 dagers betalingsfrist fra varselet ble sendt. Det holder at betalingen er mottatt av banken din innen fristen (inkassoloven § 9).
3. Betalingsoppfordring. Når inkassoselskapet har fått saken, skal du få en skriftlig oppfordring om å betale eller komme med innsigelser innen minst 14 dager. Den skal blant annet vise hvem kreditor er, hva kravet gjelder, og hvor mye som er hovedkrav, renter og kostnader (§ 10).
4. Rettslig inndriving. Først etter dette kan inkassoselskapet gå rettens vei, for eksempel til forliksrådet. Du skal ha fått varsel om det, og selskapet må ha vurdert om kravet er riktig (§ 11).

For samme krav kan du høyst bli belastet gebyr for to purringer og en betalingsoppfordring, eller for en purring, et inkassovarsel og en betalingsoppfordring (inkassoforskriften § 1-3).

Hvor mye kan inkassoselskapet kreve?

Du må dekke nødvendige kostnader med inndrivingen, men aldri mer enn maksimalsatsene i inkassoforskriften. For forbrukere er grensene i vanlige saker (§ 2-2):

Kommer hele eller mer enn halvparten av kravet fra virksomhet som ikke er momspliktig, kan beløpene økes med merverdiavgift. Har du oversittet fristen i betalingsoppfordringen med mer enn 28 dager, kan satsene dobles (§ 2-3). I tillegg kan det kreves forsinkelsesrente.

Er du uenig i kravet?

Si fra skriftlig til inkassoselskapet med en gang, og forklar hvorfor. Inkassoselskapet skal vurdere forhold som gir grunn til tvil om kravet er riktig, før det sender betalingsoppfordring (inkassoloven § 10), og inkasso skal skje i samsvar med god inkassoskikk, uten urimelig press (§ 8). Hadde du innsigelser som det var rimelig grunn til å få vurdert før inndrivingen startet, kan du ikke kreves for inndrivingskostnadene (§ 17).

Mener du at inkassoselskapet har brutt reglene, for eksempel ved å kreve for mye, kan du kreve at saken behandles i en klagenemnd. Betalingsoppfordringen skal opplyse om denne retten (§§ 10 og 22). Er det selve kravet dere er uenige om, kan saken ende i forliksrådet.

Når er gjelden foreldet?

De fleste pengekrav foreldes etter tre år (foreldelsesloven § 2). Fristen regnes fra den dagen kreditor tidligst kunne kreve betaling, som regel forfallsdagen (§ 3). Når kravet er foreldet, har kreditor mistet retten til å få betalt, også renter (§ 24). Noen krav har lengre frist, blant annet lån og krav det er skrevet gjeldsbrev for (§ 5).

Fristen avbrytes bare på bestemte måter:

• Hvis du erkjenner gjelden, for eksempel ved å love å betale, betale noe av den eller betale renter. Da begynner en ny treårsfrist å løpe (§§ 14 og 20).
• Hvis kreditor tar rettslige skritt, for eksempel sender forliksklage eller begjærer utlegg (§§ 15 og 17). Blir kravet slått fast ved dom eller forlik, er den nye fristen ti år (§ 21).

Purringer, inkassovarsler og betalingsoppfordringer avbryter ikke foreldelsen. Får du krav om gammel gjeld, sjekk når den forfalt, og om du har betalt eller lovet å betale noe siden. Mener du at kravet er foreldet, svar skriftlig og vis til foreldelsesloven.

Ny inkassolov på vei

Stortinget har vedtatt en ny inkassolov (lov 22. mai 2026 nr. 19), men den har ikke trådt i kraft ennå. Til da gjelder reglene i denne guiden.