LovlyForsinket levering: dette kan du kreve når varen ikke kommer
Kort fortalt
- Er ikke noe annet avtalt, skal varen leveres uten unødig opphold og senest 30 dager etter kjøpet (forbrukerkjøpsloven § 6).
- Kommer den ikke, kan du kreve at selgeren leverer, holde igjen betaling og gi en rimelig tilleggsfrist. Leverer ikke selgeren innen den, kan du heve kjøpet (§§ 20, 21 og 23).
- Sendes varen til deg, har selgeren risikoen til du har fått den i hende (§ 14).
Slik går du fram
- Sjekk hva som er avtalt om leveringstid. Er ingenting avtalt, gjelder 30 dager (§ 6).
- Skriv til selgeren og gi en rimelig tilleggsfrist for å levere (§ 23).
- Hev kjøpet hvis varen ikke kommer innen tilleggsfristen. Har selgeren nektet å levere, eller var levering til en bestemt tid avgjørende og selgeren visste det, kan du heve med en gang (§ 23).
- Krev erstatning for tap forsinkelsen har gitt deg, med mindre selgeren viser at den skyldes noe utenfor selgerens kontroll (§ 24).
Pakken er borte
Når varen sendes, går risikoen over på deg først når du, eller noen du har pekt ut, fysisk har fått den. Forsvinner pakken på veien, er det altså selgerens ansvar. Unntaket er når du selv har bestilt frakten med en transportør som selgeren ikke tilbød (§ 14).
Selgeren må si fra
Blir selgeren hindret i å levere, skal du få beskjed. Får du ikke det innen rimelig tid, kan du kreve erstattet tap du kunne unngått med beskjed i tide (§ 25). Spør selgeren om du vil ta imot varen likevel, må du svare innen rimelig tid. Gjør du ikke det, kan du ikke heve hvis varen kommer innen tiden selgeren oppga (§ 22).
Gjelder det din situasjon?
Beskriv hva som har skjedd, så svarer Lovly med henvisning til lovteksten.
Lovtekst
- Forbrukerkjøpsloven § 6 Leveringstiden (lovdata.no)
- Forbrukerkjøpsloven § 14 Risikoens overgang (lovdata.no)
- Forbrukerkjøpsloven § 21 Rett til oppfyllelse (lovdata.no)
- Forbrukerkjøpsloven § 23 Heving (lovdata.no)
- Forbrukerkjøpsloven § 24 Erstatning (lovdata.no)