Klage på håndverker: reklamasjon etter håndverkertjenesteloven

Sist oppdatert 21. oktober 2026

Når er arbeidet mangelfullt?

Det foreligger en mangel hvis resultatet ikke blir slik det ble avtalt, eller slik du kan forvente av fagmessig utført arbeid (§ 17). Det er også en mangel hvis resultatet ikke stemmer med opplysninger håndverkeren ga (§ 18), eller hvis han lot være å fortelle deg om noe han visste om og burde ha sagt fra om (§ 19).

Dette kan du kreve

• Retting: Du kan kreve at håndverkeren retter mangelen på egen regning. Håndverkeren har også rett til å rette den selv, så lenge det ikke er til vesentlig ulempe for deg (§ 24).
• Prisavslag: Blir mangelen ikke rettet, kan du kreve prisavslag. Som hovedregel tilsvarer det hva det koster å rette mangelen (§ 25).
• Heving: Er mangelen så alvorlig at formålet med oppdraget blir vesentlig forfeilet, kan du heve avtalen (§ 26).
• Erstatning: Du kan kreve dekket økonomisk tap som mangelen har påført deg (§ 28).

Hold tilbake betaling, men ikke mer enn nødvendig

Du kan holde tilbake så mye av betalingen som trengs for å sikre kravet ditt (§ 23). Holder du tilbake mye mer enn det mangelen er verdt, risikerer du selv å misligholde avtalen. Betal resten, og skriv hvorfor du holder tilbake beløpet.