Black Friday og julehandel: dette er rettighetene dine

Sist oppdatert 28. oktober 2026

Handler du på nett

Kjøper du på nett, har du som hovedregel 14 dagers angrerett. For varer løper fristen fra du fikk varen i fysisk besittelse (angrerettloven § 21). Bestiller du på Black Friday og varen kommer i desember, er det altså leveringsdatoen som teller, ikke bestillingsdatoen. Les hvordan du bruker angreretten, hvem som betaler returen og hvilke varer som er unntatt i guiden om angrerett.

Handler du i butikk

Angrerettloven gjelder bare fjernsalg og salg utenom faste forretningslokaler (§ 1). Kjøper du i en vanlig butikk, har du ingen lovfestet rett til å angre. Tilbyr butikken å bytte eller ta tilbake varen, er det en frivillig ordning, og vilkårene finner du på kvitteringen eller i butikkens regler. Spør før du betaler.

Feil på en vare som er på tilbud

Reklamasjonsretten gjelder også tilbudsvarer. Loven kan ikke fravikes ved avtale til skade for en forbruker (forbrukerkjøpsloven § 3), og en tekst som «ingen reklamasjon» eller «selges som den er» tar ikke fra deg rettighetene dine i et kjøp fra en butikk. Fristen er to år, eller fem år for varer som er ment å vare vesentlig lenger (§ 27).

Det finnes ett unntak: har butikken spesielt fortalt deg om en bestemt feil før kjøpet, og du uttrykkelig og særskilt har akseptert den, kan du ikke klage på akkurat den feilen (§ 15). Står det bare et generelt forbehold i annonsen, er det ikke nok. Slik klager du: reklamasjon på en vare som er ødelagt.

Varen kommer ikke

Er ikke noe annet avtalt, skal varen leveres uten unødig opphold og senest 30 dager etter kjøpet (§ 6). Går pakken tapt på veien, er det normalt selgerens problem. Les om tilleggsfrist, heving og erstatning i guiden om forsinket levering.

Slik står du sterkere

• Ta vare på ordrebekreftelsen og kvitteringen. Du trenger dem for å dokumentere kjøpet.
• Lagre annonsen eller et skjermbilde av tilbudet og beskrivelsen av varen. Da er det enklere å vise hva som var avtalt.
• Gi beskjed skriftlig, på e-post eller via kundeservice, når du angrer eller reklamerer.