Bytte julegaver og bruke gavekort: dette er reglene

Sist oppdatert 29. oktober 2026

Bytte i butikk

Angrerettloven gjelder bare kjøp på nett, på telefon og andre kjøp utenfor butikkens lokaler (§ 1). Har du kjøpt en gave i en vanlig butikk, har verken du eller mottakeren rett til å bytte den eller levere den tilbake bare fordi den ikke passet eller falt i smak. Mange butikker tilbyr likevel bytte eller retur i julehandelen. Da gjelder butikkens vilkår, så spør om byttefristen og be om byttelapp når du betaler.

Gaver kjøpt på nett

Ved kjøp på nett har den som kjøpte varen, som hovedregel 14 dagers angrerett. Fristen løper fra dagen varen kom fram, ikke fra dagen du bestilte (§ 21). Det betyr to ting for julegaver:

• Kjøpte du tidlig, for eksempel på Black Friday, kan angrefristen være ute før julaften. Sjekk om nettbutikken har utvidet returfrist i julehandelen. Den kommer i tillegg til loven, på butikkens vilkår.
• Sendte du gaven rett til mottakeren, løper fristen fra mottakeren fikk den. Angreretten er likevel din som kjøper, så det er du som må gi beskjed til nettbutikken.

Les hvordan du bruker angreretten, og hvem som betaler returen, i guiden om angrerett.

Gaven er ødelagt

Reklamasjonsretten gjelder også varer som er kjøpt som gave. Det må klages innen rimelig tid etter at feilen ble oppdaget, og senest to år etter at varen ble levert, eller fem år for ting som er ment å vare vesentlig lenger (forbrukerkjøpsloven § 27). Kravet rettes mot butikken, og det trengs dokumentasjon på kjøpet. Har du fått gaven, er det enklest at den som kjøpte den, reklamerer, eller at du får kvitteringen. Les mer i guiden om reklamasjon.

Gavekort

Det finnes ingen egen lov om gavekort. Et gavekort er et krav mot butikken på varer eller tjenester for et bestemt beløp. Står det ingen utløpsdato på kortet, er utgangspunktet at kravet foreldes etter tre år fra kortet ble kjøpt (foreldelsesloven §§ 2 og 3). Står det en kortere gyldighetstid, bør du bruke kortet innen den. Mener du at fristen er urimelig kort, kan du klage til butikken og be Forbrukerrådet om hjelp.

Pakken kommer ikke før jul

Er ikke noe annet avtalt, skal varen leveres senest 30 dager etter kjøpet (forbrukerkjøpsloven § 6). Sa du fra til butikken før kjøpet at varen måtte komme innen jul, eller var levering innen avtalt tid avgjørende for avtalen, kan du heve kjøpet med en gang hvis den ikke kommer i tide. Ellers må du først gi en rimelig tilleggsfrist (§ 23). Les mer i guiden om forsinket levering.